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【2229.cn】众安科技希望向新兴保险,这可能是基于区块链技术在保险应用中遇到的问题



近日,在2018年中国保险科技高峰论坛,众安科技副总经理朱曙兵、北京人寿总经理助理兼信息技术负责人史立以及昆仑健康保险信息技术总监李立宇分别针对科技赋能保险业提出了自己的观点。  如何利用高科技赋能传统保险企业?北京人寿总经理助理兼信息技术负责人史立表示,目前保险公司区块链的应用中有个巨大的痛点,就是没有更合适的结合保险公司经营和管理中痛点的场景,这可能是基于区块链技术在保险应用中遇到的问题。北京人寿未来的区块链技术研究,应该从如何高效管理、如何拓展业务、如何优质服务这三个方面开展。  此外,史立还指出,作为比较年轻的公司,北京人寿在筹备之初就准备走一条科技保险之路。充分利用大数据预算、人工智能等重构寿险的价值链、优化寿险价值链。去年开业前,银保监会从四个方面对北京人寿的信息化建设提出了要求,信息化建设的治理,基础设施建设、应用系统建设以及信息安全建设。  史立同时认为,5G技术会对保险以及各个行业产生深远的影响。对于保险公司来说5G技术最典型的就是视频技术的应用,视频客服、视频营销、虚拟现实技术将对客户提供颠覆的体验。  众安科技副总经理朱曙兵认为,众安科技脱胎于众安保险,众安科技在对保险科技如何利用新技术赋能保险的价值链有很多基础性的研究和应用,比如大数据的应用。众安科技所有的技术采集、分析、应用、发掘、决策等都贯穿了整个公司的价值链和各个环节,但是在传统保险公司应用还不是很多。  昆仑健康保险信息技术总监李立宇认为,到目前为止,区块链出现很多很好的应用,但是在保险领域还没有很有前景的东西,昆仑健康保险也会对区块链保持关注。除了区块链,李立宇表示,人工智能是人类历史上跨时代的技术。一个传统的中小保险公司,主要是应用新技术来实现业务目标。李立宇表示,昆仑健康保险将自己的用户目标定为两个层面,其一是更敏捷,同样的产品在市场上推出来的速度越快,就会有更大的机会,胜率就更大;其二是更智能化,通过新技术,在做新的业务布局时,可以做出趋势性的判断,会使决策更智能。同时,在用户体验流程以及作业流程均可以智能化。

在成长阶段,对合作伙伴进行数据赋能。大数据能力赋能,保险公司能够升级产品设计、定价、核保核赔及用户运营等能力。目前众安科技已和横琴人寿共建包括客户运营中心决策平台、数据监控平台等。

众安科技:科技力构建保险价值链

众安科技执行董事姜兴则表示:“助推全球保险生态的信息化升级是众安科技的一大愿景,众安科技希望向新兴保险
业态伙伴输出区块链、人工智能、云计算、大数据等技术能力及金融服务等,助力保险行业发展。”

众安科技成立之初,姜兴随即提出三大愿景:众安科技要助推整个保险生态的信息化升级,领跑区块链、人工智能等新技术、新方法的研发、应用,成为众安内部及外部合作伙伴创新、创业的孵化器。

在业务创新阶段,联合合作伙伴进行技术共创。通过区块链、人工智能等技术共建共创,推动业务模式创新和业务优化等,双方成为共同成长和创造的深度合作伙伴。

“保险行业经历了三个阶段:1.0时代是起步萌芽,懵懵懂懂学习复制的时代;2.0时代是试图突破和颠覆的时代,最典型的特征是资产驱动负债;目前保险已经进入3.0阶段,基于技术进行产品创新。”
兰亚东表示,互联网化是横琴人寿的第一步,横琴人寿将继续前行,努力将公司打造成保险3.0时代的标杆企业。

众安科技CEO陈玮介绍,众安科技围绕前沿技术优势,构建了注重监管,涵盖产、学、研的保险科技生态圈,并推出了S、T、X三大科技产品系列,助推生态伙伴发展,用科技力助推保险行业模式重塑。未来众安科技S系列产品还将覆盖不同保险品类的保险公司、经纪公司、代理公司、保险平台等保险业态,和合作伙伴共同打造智慧保险生态。

会上,众安科技还宣布正式面向新兴保险业态推出一站式的保险信息化解决方案——S系列产品。横琴人寿将全面应用该系列产品,从互联网平台建设、用户联合运营、前沿技术共建等三个阶段,打造更智慧的保险。据了解,这是横琴人寿联合众安科技对新兴保险业态互联网化的一次探索,也是众安科技针对新兴保险业态的产品战略落地。

横琴人寿和众安科技现场完成合作签约

S系列产品的推出是此三大愿景的集中体现,和横琴人寿的合作则是全面落地。据了解S系列产品从三个阶段加速新兴保险业态发展:

目前,众安科技已经逐步将区块链、人工智能、云计算、大数据等前沿技术去构建保险价值链。比如人工智能上,众安科技自主研发的图像识别和机器学习技术运用于碎屏险之中,创造性地解决了困惑业内已久的存量手机投保难题;将智能客服应用于航旅险和健康险的理赔环节,节约90%的客服沟通成本;将区块链保单存储技术应用于保险业务上,保障保险信息安全性及逐步实现智能合约等。

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在发展初期,完成互联网平台建设。通过快速建立互联网微核心系统、销售平台、营销员展业平台、经代销售平台及社会化营销平台等,众安科技帮助合作伙伴低成本地接入互联网生态。众安科技将完成横琴人寿80%以上互联网平台的建设实施,目前双方合作的系列产品新一代分布式电商平台、新一代营销App产品已正式发布,下个月新一代经代通产品也会紧跟上线。

比如在互联网与大数据的应用,横琴人寿和众安科技已经联合其营销员移动展业平台、电子商务平台、官方微信等互联网渠道平台建设,实现线上线下一体化的服务体系。

6月21日,国内区块链和人工智能领跑者——众安信息技术服务有限公司和横琴人寿保险有限公司达成全面合作,共同探索金融科技背景下的新兴保险公司发展之路:从代理驱动—资产驱动—技术驱动模式转变。

横琴人寿董事长兰亚东认为:“2017年将是中国保险行业3.0时代的元年。保险不仅仅是赔偿和补偿机制,而是帮助客户解决问题。在互联网及其他新技术驱动下,未来保险将进一步场景化、规模化、个性化、消费化和服务透明化。横琴人寿希望能成为先行先试的标杆企业。“

比如基于大数据构建的用户画像,实现用户精准覆盖:中产阶层、80后的三口或四口之家、具有稳健理财需求的人群。

为了实现这一点,横琴人寿提出了“一个本位、两个特色、三个追求”的发展路径:一个本位即锚定保障本位,两个特色则是互联网与大数据应用、跨境寿险,三个追求则是打造智慧共享的平台、简约贴心的产品、亲和温暖的客户体验。

横琴人寿:塑造保险3.0的标杆企业

“保险科技对保险业的改造正在显现出威力。目前保险行业正进入微利时代、DT时代,互联网科技成分不断加大,直至全流程改造,互联网成为基础,成为逻辑起点,成为常态。今天的保险要基于不同的目标群体,不同类型的客户,推出差异化的产品,改善客户的体验。”横琴人寿运营总监桂文超表示。

此前,虽然寿险是保险领域中较大的一块蛋糕,但受制于保费金额高、缴费期限长、条款复杂等因素,寿险反而是互联网化程度较低的板块。对寿险公司来说,这恰恰是一种机遇。寿险互联网化是众安科技的第一步,也是横琴人寿的第一步。

未来技术还将会催生出更多创新保险服务和产品。以人工智能为例,未来其将会涉及到保险各个方面,如核保环节基于人工智能进行有效风险评估;基于区块链的智能合约或将能加快落地进程。这些将是横琴人寿和众安科技进一步合作的方向。

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